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摩洛哥皇家航空行李管理-金沙以诚为本赢在信誉

案例背景
 
对于旅客而言，在机场长时间等候提取行李是一件非常不愉快的事情，旅行的心情也会大打折扣。同样对于对于航空公司而言，如果行李错运、丢失，不仅要应对旅客的投诉，还要面临经济赔偿的损失，并且严重影响航空公司形象。为此，摩洛哥皇家航空为进一步提升旅客服务体验，提高行李运输跟踪的效率与质量，决定采用条码技术用于行李托运全程的追踪管理。
 
面临问题分析
 
1. 行李托运过程中的分拣、装机、提取等各环节均由人工识别比对完成，耗费时间长，工作效率低。
2. 传统的行李管理方式中，旅客提取行李等待时间过长，旅客满意度低下
3. 传统的人工识别比对行李的方式，还容易发生行李错运，给旅客及航空公司造成不便及损失。
4. 无法跟踪托运行李运输途中的行李位置信息，行李查找、追踪困难，一旦丢失难以追回。
 
金沙集团3354.c.cav的解决方案
 
针对航空公司面临的问题，深圳市成为信息技术有限公司为其配置了chainway c66手持终端，用于旅客行李箱上条码的识读，记录及核对行李箱在托运各环节信息，实现行李托运全过程的追溯管理。
 
具体应用中，当旅客托运行李时，工作人员会为行李箱粘贴唯一可识别条码，并将行李牌号码、航班号、出发港、到达港、起落时间等信息写入信息系统并与之绑定，当带有条码的行李经过分拣、装机、到达、提取等各个节点时，工作人员通过c66手持终端对行李条码进行扫描采集及比对行李信息，并实时将这些行李数据信息上传到后台数据库，从而实现行李运输全流程的准确追踪，提高了行李的安全运输水平。与此同时，旅客也能通过网络实时查询行李到达、卸货、分拣、交付等状态信息，让旅客更安心。
 
应用成效
 
1. 通过c66手持终端的应用，实现行李信息的智能化识读、记录及比对，使得行李分拣、装机、提取等各环节的工作效率显著提升。
2. 通过c66的应用，行李运输数据的记录更加及时和准确，行李数据信息的采集率和行李追踪的准确性得以大大提升。
3.实现了行李信息的实时共享和精准定位，让旅客行李全程有迹可循，方便了航空公司自身追踪管理。
4. 旅客也能像查快递一样，通过网络实时查询托运行李的状态及位置信息。
 
产品配置：
 
产品型号：c66    
功能：2d 标配
 
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